感情分析（評判分析）とは
Sentiment Analysis / 評判分析 / Opinion Mining
文章に含まれる書き手の感情や評価の極性(ポジティブ・ネガティブなど)を推定するタスク
概要
感情分析とは、レビューやSNS投稿などの文章から、書き手の感情や評価の極性(ポジティブ・ネガティブ・ニュートラルなど)を推定するタスクを指す。 単語ごとの極性を辞書やルールで判定する手法から、機械学習・深層学習によるテキスト分類モデルを用いる手法へと発展してきた。 商品レビューの評価集計やSNS上の評判モニタリング、カスタマーサポートでの問い合わせ内容の優先度付けなど、テキスト分類タスクの一種として幅広く利用される。
比較
- 分類 — 感情分析はテキストの感情極性を予測ラベルとする分類タスクの一種